Содержание
Сообщалось, что перед собравшимися один за другим выступили несколько докладчиков, и каждый из них «останавливался на необходимости заменить десятилетиями безотказно действовавшую маркетинговую тактику нисходящих коммуникаций новой тактикой, в основу которой будут положены подходы, идущие снизу, от масс рядовых потребителей». А социальная сеть и есть то пространство, где власть принадлежит потребителю. В последние годы уверенно заявили о себе социальные сети этапа Web 3.0.
Выясним теперь, как перестроить традиционную организацию маркетингового подразделения, чтобы воспользоваться теми возможностями, что таят в себе социальные объединения. Поверьте, это действительно необходимо, ведь даже если ваш генеральный директор вдохновился идеями, изложенными в этой книге, ему еще предстоит заручиться безоговорочной поддержкой сотрудников, которые занимаются маркетингом, а это может потребовать основательной перетасовки сил. В своей практике я уже наблюдал подобный процесс, когда ряд фирм в порядке подготовки к построению электронных сообществ в качестве составной части своих маркетинговых усилий вводили новые должности, такие, скажем, как главный специалист по созданию электронных сообществ или вицепрезидент по электронным сообществам. Я понимаю так, что это сродни революционному перевороту, и с полным основанием утверждаю, что Интернет и сам по себе изменит нашу жизнь куда больше, нежели телевидение, радио и все прогрессивные в прошлом средства массовой информации.
Поощряйте Своих Сотрудников К Ведению Блогов
Предположим, вы ведаете маркетингом в компании Under Armour — популярном в последние годы производителе одежды и обуви для спорта и активного образа жизни. Исходя из миссии вашей компании — «Помочь спортсменам чувствовать себя комфортнее», вы могли бы сконцентрировать внимание электронного сообщества Under Armour на обсуждении методик тренировки для развития спортивных навыков, на рекомендациях прославленных тренеров и советах профессиональных спортсменов. В реальной маркетинговой практике компания, естественно, передавала свою рекламу во время телевизионной трансляции матча на Суперкубок, а также спонсировала специальные мероприятия, способствовавшие распространению опыта тренировок профессиональных футбольных команд среди местных любителей по всей стране. А между тем сайт компании не задействован как электронное сообщество, призванное поощрять общение в онлайне, по крайней мере на тот момент, когда я пишу эти строки, — непростительное упущение, на мой взгляд. Gravee извлекает доход из рекламы и выделяет часть его владельцам контента, а также выдает денежное вознаграждение за возможность показа их контента в результатах поиска.
Однако следует иметь в виду одну простую вещь — размещение свежего контента на вашем сайте автоматически поднимает его на более высокие позиции выдачи органического поиска. Верно и обратное — если вы долгое время не обновляете контент, ваш сайт в поисковой выдаче постепенно идет ко дну, всего лишь в силу того, что на других сайтах появляется что-то новое. Размещение ранее не известного материала на некотором сайте сигнализирует поисковым роботам (составляющим неотъемлемую часть любого поискового механизма), что на этом сайте появился контент, еще не демонстрировавшийся пользователям данной поисковой системы.
В идеале эти три руководителя должны постоянно работать рука об руку, планируя всю деятельность маркетингового подразделения. Будь вы фармацевтической компанией Pfizer, вам, что и говорить, захотелось бы обустроить уютное пристанище для виртуальных встреч сообщества врачей, пациентов, сиделок, страховщиков и законодателей. А если бы вы были производителем бытовой техники — компанией Whirlpool, вам прежде всего потребовалось бы создать сообщество дилеров, дистрибьюторов, поставщиков, регуляторов отрасли и представителей фирм по обслуживанию и ремонту ваших устройств. И если бы вы были банком JPMorgan Chase, то завели бы себе сообщество инвесторов, банковских регуляторов, клиентов, финансовых консультантов и представителей СМИ. Я не думаю, что в век высоких технологий человеческая природа так уж сильно изменилась — каким бы динамичным ни был современный образ жизни, мы по-прежнему остаемся людьми, а значит, сохраняем потребность в социальном общении. И не столь уж важно, что место, где разворачивается это общение, из физической, материальной среды (какой в прошлом выступали внутренний двор церкви или помещение местного отделения Ассоциации фермеров США) постепенно перемещается в виртуальную среду.
Приступаем К Работе В Facebook
Компания Ask.com разработала продуктивный способ дифференцировать себя от конкурентов, предлагая пользователям предварительный показ сайтов в поисковой выдаче вкупе с набором простых методов расширения или сужения спектра поисковых результатов. Например, при поиске по ключевым словам «Калифорния и вино» следом за результатами сайт Ask предлагает набор опций, позволяющих сфокусировать дальнейший поиск на, скажем, калифорнийских винодельнях, районах виноделия или ценах на вина. И тогда не составит труда расширить поисковый запрос, чтобы найти винодельческие предприятия долины Напа, или виноградарские хозяйства южной Калифорнии, или прославленные калифорнийские рестораны.
- Личный кабинет – это возможность использовать преимущества системы непосредственно в работе с клиентами и партнерами.
- В них подолгу не появляются новые записи, вдобавок еще тысячи блогов оказываются просто брошенными, когда их хозяева переходят на другие хосты (или блог-платформы), скажем, в Twitter или на YouTube.
- Не правда ли, маркетолог обязан иметь представление о том, какие темы цементируют или разобщают аудиторию электронных сообществ?
- В целом представленная под брендом Visa программа действий на сайте Facebook предлагает небольшим компаниям три крупных преимущества.
- Подумайте о том, как люди записывают контент с телевизора, обрабатывают его, преобразуют (что, впрочем, необязательно) и помещают его на YouTube.
- Ей удалось обнаружить в сети Facebook профильные странички свыше ста кредитных союзов, «хотя большинство из них выглядят какими-то пережитками прошлого.
Обратите внимание, что в итоге «Википедия» намного опережает все виды новостей, опубликованных в СМИ, сведения, поступающие от самих компаний, а также приведенные на их сайтах. В самом конце списка, как вызывающие наименьшее доверие, оказались данные, почерпнутые из рекламных объявлений о компаниях и их продуктах. По мнению публики, эти последние сообщают еще менее достоверную корпоративную информацию, нежели такие источники, как блоги, видеохостинг YouTube и социальные сети MySpace и Facebook (взятые именно в такой последовательности).
Сводная информация о загрузке исполнителей в рамках проекта, портфеля проектов и текущих операционных задач дает руководителю реальную информацию о доступности различных видов ресурсов. Улучшение исполнительской дисциплины – система сама напоминает о просроченных задачах. Основной эффект от внедрения «Первой Формы» – повышение эффективности бизнес-процессов.
Bpm Управление Процессами
— Частично ответ основывается на том, каковы шаблоны использования потребителями своих устройств, а частично и на том, как маркетологи обусловят использование этих устройств теми же потребителями. Очевидно, что оба процесса находятся в динамике, и потому маркетологи могут сыграть свою роль в формировании потребителями шаблонов использования своих устройств». Теперь предположим, что я нахожусь где-то вне дома (естественно, с мобильным телефоном в кармане) и хочу зайти на сайты торговых компаний Best Buy и Circuit City Stores или журнала Consumer Reports, чтобы найти перечень пяти наилучших, по мнению потребителей, моделей телевизоров с плоским экраном. Вооружившись в онлайне этим списком, я могу теперь зайти в магазин, чтобы посмотреть каждую из моделей, попавших в рейтинг. Скорее всего, я возьму потом таймаут, чтобы дома не торопясь взвесить все варианты и принять окончательное решение, с которым либо вернусь в магазин и сделаю покупку, либо закажу выбранную модель через Интернет. Я хочу сказать, что даже этот небольшой срез информации (пользовательский рейтинг), полученный мной в мобильной среде, может быть полезен как отправная точка для более углубленного поиска и анализа информации в стационарной среде, когда я буду сидеть перед домашним компьютером.
Как отмечает автор исследования Дебора Феллоуз, «виртуальный поиск — это одна из первых операций, которые пробуют выполнять новички, только-только начинающие пользоваться Интернетом, и большинство вскоре вполне осваиваются с функцией поиска, не испытывая никаких затруднений». Безусловно, в 2002 году наблюдался более умеренный рост числа интернет-брокеров, чем в 2000 году. С начала года на российский рынок интернет-трейдинга вышли 7 новых профучастников, 3 из которых – банки. Таким образом, к началу весны текущего года в России услуги фондового трейдинга предлагали 104 профессиональных участника фондового рынка, среди которых 48 банков.
Модуль CRM содержит типовые процессы и сценарии, это ускоряет автоматизацию и позволяет опираться на лучшие практики продаж. При этом процессы CRM быстро адаптируются под задачи и регламенты конкретного заказчика. «Первая Форма» позволяет заверять документы сертифицированной электронной подписью как в вебе, так и в мобильном приложении. Система поддерживает сертификаты ЭП, выданные внешними провайдерами, а также может интегрироваться с провайдерами CryptoPro, RuToken и PayControl. Для работы с задачами можно использовать карточки, списки, иерархии, Канбан-доски, диаграммы Ганта, ленты активностей, разнообразные виджеты.
Спекулянт, торгующий с ECN-счета, имеет возможность совершать сделки на Форекс непосредственно с контрагентом (продавцом или покупателем соответствующей валюты), фактически выступая реальным участником межбанковского рынка. Трейдер, работающий на Форекс через ECN, в режиме реального времени видит все предложения своих потенциальных контрагентов и может выбрать наиболее интересный для себя вариант. Фактически, система ECN в автоматическом режиме оптимизирует условия сделки, подбирая наиболее выгодный в данной ситуации курс. Основным отличием ECN-счета является одно уникальное условие обслуживания торгового счета — комиссия брокера за проторгованный лот, спред по данному типу счета основная масса брокерских компаний не устанавливает, т.е.
Куда Идут Социальные Сети?
Позаботьтесь о том, чтобы ваш блог был связан с блоговым сообществом в вашей области и хорошо вписывался в него. Познакомьтесь поближе с теми, кто пишет в блогах на близкую вам тематику, и постарайтесь завести контакты с ними. Существует множество законов, регламентирующих, что нам можно, а чего нельзя говорить с точки зрения интересов бизнеса. https://xcritical.com/ Так, разглагольствовать о доходах, сроках поставки на рынок новых продуктов, перспективных планах развития или о курсе наших акций — верный способ нажить неприятности с законом себе, или нашей компании, или обоим. К тому моменту, когда эта книга попадет к вам в руки, блогосфера, вполне возможно, будет насчитывать более 112 млн блогов.
Но сколько раз вы стояли на остановке в ожидании автобуса, или поднимались на лифте, или потихоньку продвигались в очереди к кассе супермаркета и вели при этом короткие, ничего не значащие беседы с совершенно незнакомыми людьми? Иногда это бывает прелюдия к знакомству, а иногда — просто контакт на пять минут без какого-либо продолжения. В чем ценность электронного сообщества для потребителя — для того же автолюбителя, о котором мы говорили выше, для заядлого лыжника, домашнего умельца, большого любителя товаров «сделай сам» или для кого-либо еще? В том, что нет ничего проще, чем подключиться через Интернет к тому сообществу, где обсуждается предмет его интересов, где можно высказаться самому и выслушать мнения других, поделиться опытом и приобрести полезные знания. В прошлые времена о каком-нибудь интересном событии, скажем о выставке автомобилей, потребитель мог узнать только из местной газеты или радиопередачи или, например, из почтовой рассылки, на которую был подписан.
На Просторах Facebook: Victoria’s Secret И The New York Times
Возвращаясь в мир взаимодействия предприятий и организаций, я избрал бы в качестве примера корпорацию IBM — этот гигант дольше всех на планете действует в сфере вычислительных машин и компьютерных технологий и обладает несоизмеримо большим числом патентов, нежели любая другая компания, работающая в данной области. И теперь представьте себе, что вы должны решить задачу закупки какихлибо технологий или программ. В таком случае вы резонно предположите, что у корпорации IBM с ее огромным опытом и несомненными достижениями обязательно есть нечто важное для вас, она может что-то подсказать вам, научить вас чему-либо и помочь вам. Возможно, вам поручено приобрести новые серверы для вашей компании, вы должны посоветоваться, стоит ли устанавливать на них программное обеспечение с открытым исходным кодом. А корпорация IBM обладает достаточным авторитетом, чтобы предложить вам рекомендацию, которой вы последуете, ответить на ваши вопросы и — подходя к решению проблемы более общо — организовать онлайновое пространство, где содержался бы ее безусловно ценный и подкрепленный десятилетиями успешной работы контент. На сайтах социальных объединений представлены, например, винные клубы, клубы любителей спорта, клубы, где обмениваются рецептами, и прочие нередко специфические тематические объединения, это не просто сборища вроде MySpace, Facebook или YouTube.
Правила Поведения Сотрудников В Блогах
Телевидение останется средством массовой информации, но будет также и средство массовой информации, распространяемое через Интернет. Вопрос о том, как контент будет передаваться, отойдет на второй план. Тут уместно вспомнить, что мало кто из пользователей делает различие ecn брокер между каналом кабельного телевидения и каналом вещательного телевидения. Сидя перед телевизором, телезритель меньше всего задумывается над тем, какой канал он смотрит, кабельный или какой-то другой, и эта ситуация имеет важные последствия для социальных сетей.
К помощи компании Tickle в свое время прибегла команда бренда косметики CoverGirl, входящая в состав корпорации Procter & Gamble, чтобы сфокусировать маркетинговые усилия на таком потребительском сегменте, как девочки-подростки и молодые женщины. В задачи команды CoverGirl входило расширение своей аудитории за счет сезонных онлайновых промоакций косметики и создание клиентской базы данных. По заказу команды CoverGirl в Tickle разработали тематические викторины о том, как в каждое время года наводить красоту при помощи продуктов с брендом CoverGirl.
Данная система позволяет трейдерам торговать валютой напрямую друг с другом. Это информационные каналы, через которые вы объявляете о своих намерениях купить или продать акции. ECN повышают ликвидность акций, торгуемых в системе NASDAQ (Автоматической системе котировок Национальной ассоциации дилеров ценных бумаг) без участия маркет-мейкеров. Маркет-мейкеры делают деньги на том, что создают в каждой сделке спрэд. Размещая приказ в Сетях электронных коммуникаций, вы обходите данный спрэд, поскольку большинство из них не продают свой поток ордеров.
С английского языка словосочетание «Electronic Communications Network» (сокращенно ECN) можно дословно перевести как «Электронные торговые системы (или сети)». Платформа «Первая Форма» представляет собой гибкий конструктор, настраиваемый в точном соответствии с потребностями компании. Большая часть настроек функционала, бизнес-процессов и параметров не требует навыков программирования. Система позволяет автоматизировать бизнес «как есть», благодаря чему развернуть «Первую Форму» в организации можно всего за один день. SMART позволяет учитывать любую специфику предприятия и становится незаменимым инструментом в решении различных бизнес-задач.
